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자주하는 질문

  • Q교환은 어떻게 하나요?

    • A

      오른쪽 상단 위 MYPAGE 내에서 배송완료 후 7일 이내 교환 요청이 가능합니다.

      해당 페이지 내에서 처리가 안되는 경우 1:1 문의게시판 또는 스킨엠디 고객센터로 문의부탁드립니다.

      * 교환 배송비는 제품 자체에 이상이 있거나, 배송 중 훼손 또는 다른 제품이 배송 된 경우에만 발생하지 않습니다.
  • Q반품을 하고 싶은데 어떻게 하나요?

    • A오른쪽 상단 위 MYPAGE 내에서 배송완료 후 7일 이내 반품요청이 가능합니다.
      해당 페이지 내에서 처리가 안되는 경우 1:1 문의게시판 또는 스킨엠디 고객센터로 문의부탁드립니다.

      * 반품 배송비는 제품 자체에 이상이 있거나, 배송 중 훼손 또는 다른 제품이 배송 된 경우에만 발생하지 않습니다.
  • Q쿠폰 사용 기간은 어떻게 되나요?

    • A

      등급별 쿠폰 지급은 등업 시 1회 지급 되며,

      사용 가능 기간은 마이페이지 내 쿠폰에서 사용조건과 기간을 확인하실 수 있습니다.

  • Q쿠폰 사용은 어떻게 하나요?

    • A결제예정 금액 하단에 쿠폰할인 버튼을 누르시면 적용가능한 쿠폰을 사용하실 수 있습니다.
      단, 세트상품과 이미 할인이 적용 된 상품에는 쿠폰 적용이 되지 않는 점 양해부탁드립니다.
  • Q적립금은 언제 사용 가능하나요?

    • A

      배송완료 시점으로부터 7일 내에는 미가용 적립금으로 결제 시 사용 불가능하며 이 후 사용 가능한 적립금으로 전환됩니다.

      미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 임시 적립금으로 사용 가능 적립금으로 전환되기까지는 상품구매에 사용하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.


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